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产品运营信息化方案范文（商场）

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产品运营信息化方案范文（商场）

为贯彻落实《中华人民共和国电子商务法》及相关行业规范《商场运营管理信息化建设指南》（GB/T51360-2019）。同时，结合本市大型商场的数字化转型实际需求，提升产品运营效率与顾客体验，特制定本方案。方案执行周期为2024年1月至2025年12月，适用范围为本商场所有门店及线上平台。同时，覆盖对象包括运营管理部、信息科技部、市场营销部、客户服务部等核心部门。特制定本方案。

一、总体要求与工作目标3

（一）总体要求4

（二）工作目标5

二、责任体系与任务分解6

（一）运营管理部8

（二）信息科技部9

（三）市场营销部10

（四）客户服务部11

三、重点任务与专项行动13

（一）商品信息数字化专项行动14

（二）智能库存管理专项行动15

（三）客户画像与精准营销专项行动17

（四）数据可视化决策支持专项行动18

四、实施步骤与时间安排19

（一）准备阶段（2024年1月-2月）20

（二）实施阶段（2024年3月-12月）22

（三）运维调整阶段（2025年1月-12月）23

五、资源统筹与确保部署24

（一）人力保障26

（二）物资保障27

（三）资金保障28

（四）技术保障29

六、考核评价与奖惩机制31

（一）考核指标体系32

（二）奖惩标准33

七、附则35

一