汽车维修质量检验准则.docx

汽车维修质量检验准则

一、总则

(一)目的：依据《中华人民共和国产品质量法》、汽车行业质量管理体系标准及企业提升服务口碑的经营战略，针对汽车维修过程中质量不稳定、客户投诉频发、检验流程不规范等问题，设定本准则。核心目标是规范检验行为，确保维修质量，提升客户满意度，降低返修率。

1、统一检验标准，消除检验差异；

2、明确检验责任，落实岗位分工；

3、强化过程控制，预防质量隐患；

4、提升检验效率，缩短维修周期。

(二)适用范围：覆盖维修车间、质检部、配件部、客户服务部等部门及维修工、质检员、配件管理员、服务顾问等岗位。正式员工、一线操作工必须严格执行，外包维修站按约定标准执行，合作供应商配件供应