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2026年导游资格证考试模拟试卷导游服务评价与客户满意度.docx

2026年导游资格证考试模拟试卷导游服务评价与客户满意度.docx

    2026年导游资格证考试模拟试卷导游服务评价与客户满意度

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（下列选项中，只有一项是最符合题意的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

    1.导游服务评价的根本目的是（）。

    A.对导游进行惩罚

    B.核算导游服务成本

    C.改进服务，提升游客满意度

    D.证明导游具备相应资质

    2.在导游服务评价的主体中，最具直接性和普遍性的是（）。

    A.旅行社管理层

    B.导游行业协会

    C.参观游览的游客

    D.上级

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