会员体系团购活动营销方案模板.docx

会员体系团购活动营销方案模板

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会员体系团购活动营销方案模板

为贯彻落实《关于深化会员体系改革提升客户粘性的指导意见》（文件编号：国办发〔2023〕15号），结合本企业当前会员结构分散、消费频次低、品牌忠诚度不足的实际现状。同时，为通过创新性团购活动精准激活会员资源、构建高效协同的营销生态、实现会员数量与活跃度双提升，特制定本方案。方案执行周期为2024年1月至2024年12月。同时，适用范围覆盖全国所有门店及线上平台，覆盖对象为所有注册会员及潜在消费群体。

一、总体要求与工作目标3

（一）总体要求4

（二）工作目标5

二、责任体系与任务分解6

（一）市场部职责定位与量化标准8

（二）销售部职责定位与量化标准9

（三）技术部职责定位与量化标准10

（四）客服部职责定位与量化标准11

三、重点任务与专项行动13

（一）分层会员精准触达行动14

（二）数字化工具赋能行动15

（三）场景化权益设计行动17

（四）跨界资源整合行动18

四、实施步骤与时间安排19

（一）准备阶段（2024年1月-2月）20

（二）执行阶段（2024年3月-11月）22

（三）运维调整阶段（2024年12月）23

五、资源统筹与保障部署24

（一）人力确保26

（二）物资保障27

（三）资金保障28

（四）技术保障29

六、考核评价与奖惩机制31

（一）考核指标