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城镇供热收费管理优化方案.docx

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    城镇供热收费管理优化方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、适用范围与基本原则 6

    三、当前收费管理现状诊断 8

    四、存在的主要问题梳理 10

    五、优化目标与实施路径 12

    六、供热用户基础信息管理 14

    七、热费计收标准规范 18

    八、收费方式多元化建设 23

    九、欠费催缴与风险防控机制 25

    十、特殊群体用热保障机制 28

    十一、供热合同标准化管理 32

    十二、收费信息公开透明机制 35

    十三、智能化收费系统建设 37

    十四、工作人员业务能力提升 41

    十五、收费服务满意度优化 43

    十六

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