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护理质量管理与持续改进

主要内容护理质量管理的相关知识护理质量管理的重要性护理质量管理的标准护理质量管理的原则护理质量管理的方法我院护理质量管理中存在的问题临床护理质量管理

一、护理质量概念护理质量:是指护理的工作表现及服务效果优劣程度，是在护理过程中形成的客观表现。

2.护理质量持续改进概念护理质量的核心——保障病人安全;护理质量不是一个固定的目标，而是持续改进的过程。

工作效率及操作水平有无护理缺陷各项规章制度落实程度心理护理满意程度环境、服务态度健康教育落实程度专科护理实施的程度基础护理措施落实护理文书书写是否合格医嘱执行是否及时、准确护理质量

走进临床,评估质量疾病宣教交班、巡房配药输液出院手续

走进临床,评估质量按照制度、质量评价标准?按照个人习惯?疾病护理常规?患者实际需要?出入院病人术前准备术后护理药品治疗技术操作……

二、护理质量评价护理质量标准是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。一般由一系列具体标准组成。

标准的重要性护理质量标准是护理管理的重要依据,它不仅是衡量护理工作优劣的准则,也是指导护士工作的指南。

3.护理质量指标急救物品完好率达100%。消毒灭菌合格率100%。中医护理文件书写合格率≥90%（合