2026年职场职业倦怠培训课件.pptx

职场职业倦怠深度解析与干预策略1

目录01第一章职场职业倦怠概述02第二章职场职业倦怠的自我检测03第三章职业倦怠的预防机制04第四章职业倦怠的干预路径05第五章职场职业倦怠的深度案例06第六章职场心理健康支持体系2

01第一章职场职业倦怠概述3

职业倦怠的官方定义与表现职业倦怠（Burnout）被国际疾病分类ICD-11列为新增精神障碍，其核心特征是长期工作压力导致的情感、认知和身体耗竭。MBI量表将典型表现分为三个维度：情绪耗竭表现为对工作失去热情（例：连续加班两周后对邮件自动回复产生生理性恶心）；去人格化体现为将同事工具化（如某客服投诉处理时用编号123代替客户姓名）；成就