连锁门店复购提升营销推广方案范文.docx

连锁门店复购提升营销推广方案范文

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连锁门店复购提升营销推广方案范文

为深入贯彻落实《关于促进消费扩容提质若干措施的通知》（国办发〔2023〕14号）文件精神。并且结合本市连锁零售行业消费疲软、复购率持续走低的实际现状，围绕构建长效复购机制、优化顾客全链路体验、创新营销推广模式的核心目标，特制定本方案。方案执行周期为2024年1月至2024年12月。并且适用范围覆盖本市所有连锁门店体系，覆盖对象包括直营店、加盟店及线上平台用户。特制定本方案。

一、总体要求与工作目标3

（一）总体要求4

（二）工作目标5

二、责任体系与任务分解6

（一）总部运营管理部8

（二）门店运营团队9

（三）市场推广部10

（四）供应链管理部11

三、重点任务与专项行动13

（一）顾客分层分类精准营销行动14

（二）全链路顾客体验优化行动15

（三）数字化复购工具应用行动17

四、实施步骤与时间安排18

（一）准备阶段（2024年1月-2月）19

（二）实施阶段（2024年3月-9月）20

（三）运维调整阶段（2024年10月-12月）22

五、资源统筹与保障部署23

（一）人力保障24

（二）物资保障26

（三）资金保障27

（四）技术保障28

六、考核评价与奖惩机制29

（一）考核指标体系31

（二）考核方式32

（三）奖惩措施33

七、附则35

一、总体要