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西药房智能发药机卡药故障处置预案

一、总则

智能发药机是西药房门诊调剂的核心枢纽，设备一旦停摆，不仅直接导致处方积压与患者等候时间延长，更可能引发用药差错风险。本预案不局限于理论指导，而是定位于一线药师遭遇卡药时的“动作手册”，确保任何层级的故障都有标准解法与明确责任人。

1.1适用范围

本预案适用于西药房门诊窗口及住院部药房配置的各类全自动智能发药机（含盒装发药机、拆零发药机及智能传输带）。涵盖机械臂寻址失败、药槽卡阻、包装破损散落、传感器误报等引发的硬件与软件连锁故障。

1.2工作原则

?生命安全优先：患者用药需求高于设备排障，任何故障导致发药中断超5分钟，必须立即启动人工备用