现代医院的服务营销策略.ppt

当代医院服务营销策略长沙东西当代医院管理服务有限企业东西当代医院管理资讯网刘牧樵.1现代医院的服务营销策略第1页

序言伴随医疗服务业市场化进程推进，医院已经不可防止地被卷入到了激烈竞争旋涡。医院能够有两种选择：被动地卷入竞争，还是主动地参加竞争。医疗行业是一个特殊服务行业。在这种特殊行业里，我们怎样去面对挑战，遵照其客观规律，正确地开展医院服务营销呢?市场营销理论了解和应用并没有被认为是医院管理者必备知识和技能。市场营销知识和技能缺乏使医院提供医疗服务产品千篇一律，不能真正满足越来越多样化病人需求。现代医院的服务营销策略第2页

一我国医疗市场竞争正在加剧世界著名经济学家、诺贝尔经济学奖