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银行中层管理岗位面试题库及答案

一、情景应对题（每题10分，共30分）

1.你新到某支行任行长，发现前任行长遗留的考核分配方案明显向客户经理倾斜，柜员和中后台员工意见很大，团队士气低落。距离年终考核仅剩两个月，你如何处理？

2.某大型企业客户是支行的重要存款来源，但其财务总监向你提出，若能提高该企业授信额度并在利率上给予优惠，可将他行存款逐步转入。你了解该企业经营状况一般，且近期在他行已有逾期记录，你如何回应？

3.你管辖的网点发生一起客户投诉事件：一位老年客户因听信他行高收益理财宣传，前来网点要求提前支取未到期定期存款。柜员按制度解释劝阻，客户情绪激动，在大厅大声喧哗，引来多名