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客户质量投诉与反馈处理流程考试测试卷及答案

本次考试旨在考察员工对《外部质量反馈及处理管理办法》、客户质量汇报要求等相关制度的掌握程度，请考生独立完成答题。

基本信息[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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一、单项选择题（每题5分，共25分）请从四个选项中选出唯一正确的答案。

1.浩信《外部质量反馈及处理管理办法》的归口管理部门是哪个？[单选题]*

营销管理部

质量管理部(正确答案)

生产管理部

物流中心

答案解析：

根据管理办法2024年4月20日修订内容，明确本文件归口管理部门由营销管理