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电商物流包装破损定责操作规范.docx

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    电商物流包装破损定责操作规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 7

    三、责任主体界定 8

    四、核心术语定义 11

    五、通用包装标准要求 14

    六、破损发现与报备流程 17

    七、定责核心判定标准 20

    八、揽收与干线运输定责规则 22

    九、末端配送环节定责规则 26

    十、仓储周转环节定责规则 28

    十一、用户原因破损责任判定 32

    十二、特殊品类包装定责规则 35

    十三、破损定责争议处理流程 39

    十四、定责所需证据材料清单 41

    十五、责任承担与赔偿规则 44

    十六、定责免责情形说明

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