宿州职业技术学院《人力资源管理综合实验》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

站名：

站名：年级专业：姓名：学号：

凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。

…………密………………封………………线…………

第PAGE1页，共NUMPAGES1页

宿州职业技术学院《人力资源管理综合实验》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、企业的危机管理能力对于应对突发情况至关重要。假设一家食品企业遭遇了产品质量危机，以下哪种应对措施最为关键？（）

A.立即召回问题产品，向公众道歉

B.开展危机公关，通过媒体澄清事实

C.加强内部质量管理，杜绝类似问题再次发生

D.对受到影响的消费者进行赔偿，挽回声誉

2、关于企业的市场定位，以下哪种策略更有助于企业在竞争中脱颖而出？（）

A.模仿竞争对手的市场定位，以降低风险

B.深入了解目标客户的需求和偏好，结合自身的优势和特色，制定独特、清晰、差异化的市场定位策略，满足客户未被满足的需求，从而在竞争中获得优势

C.市