原创力文档家用电冰箱维修工协作任务交付准时率考核试卷及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.家用电冰箱维修服务中，“协作任务交付准时率”主要衡量的是哪一项能力？
A.单台冰箱修复质量
B.按约定时间完成协作任务的可靠性
C.维修成本控制水平
D.客户投诉处理速度
答案：B
2.某企业规定：准时交付率=按约定时间完成的协作任务数÷统计期内实际完成的协作任务总数×100%。该指标的统计周期通常为？
A.单次维修
B.一个自然月或考核周期
C.任意连续7天
D.单日
答案：B
3.维修工接到派单后，下列做法中对交付准时率最有利的是？
A.立即联系客户确
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