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事业编综合岗公共关系情景应变面试题库及解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

题目1：你单位推行一项“线上政务办理”便民政策，但在网络平台出现大量负面评论，称“操作复杂、老年人不会用”，作为单位宣传部门工作人员，你如何处理？

题目2：你单位提供的某项公共服务因系统故障导致数据丢失，群众利益受损，相关投诉在社交平台发酵，作为负责人，你如何应对？

题目3：下列关于舆情应对的说法，正确的是（）。

A.负面舆情出现后，应第一时间删除相关帖子，避免扩散

B.舆情回应需遵循“3T原则”，即Tellitall（全部告知）、Tellitfast（快速告知）、Tellityourself（自己告知）

C.针对情绪化评论，可直接忽略，重点回应事实性内容

D.舆情处置只需解决当前问题，无需建立长效机制

题目4：你单位组织一场大型户外音乐节，活动进行中突发雷暴天气，现场部分观众被困，且舞台有漏电风险，作为活动负责人，你如何处置？

题目5：某社区发生小型火灾，你作为街道工作人员赶赴现场，发现火势已基本控制，但有2名群众受轻伤，部分居民情绪激动，你如何处理？

题目6：处理突发事件时，应采取的步骤包括（）。

A.立即启动应急预案，成立现场指挥部

B.优先保障人员安全，疏散危险区域群众