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环卫工人作业服务礼仪指引
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一、总则 2
二、仪容仪表规范 3
三、作业着装要求 7
四、岗前准备工作规范 8
五、作业过程通用礼仪 11
六、道路清扫作业礼仪 13
七、垃圾收集清运礼仪 15
八、公共设施保洁礼仪 17
九、与行人互动礼仪 19
十、与过往车辆互动礼仪 21
十一、特殊群体服务礼仪 22
十二、作业突发情况处置礼仪 25
十三、周边单位居民沟通礼仪 27
十四、冬季清雪作业礼仪 28
十五、雨天作业服务礼仪 30
十六、收工交接礼仪 32
十七、文明用语使用
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