政务服务中心我为群众办实事活动方案及总结（word可编辑）.docxVIP

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关于开展我为群众办实事便民服务提质专项行动的实施方案

为深入践行以人民为中心的发展思想，持续深化放管服改革、优化政务服务，切实解决企业群众办事中的堵点难点问题，推动政务服务从能办向好办、快办、暖心办转变，结合本中心实际，决定开展我为群众办实事便民服务提质专项行动。现制定实施方案如下。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，认真落实党中央、国务院关于深化放管服改革、优化营商环境的决策部署，牢固树立以人民为中心的发展思想，把企业群众的操心事、烦心事、揪心事作为工作的出发点和落脚点。以高效办成一件事为牵引，以提升企业群众办事体验为标准，聚焦窗口服务、审批效率、帮办代办、适老助残等关键环节，推动服务理念从管理思维向服务思维转变、服务方式从被动受理向主动靠前转变、服务标准从办得了向办得好转变，让企业群众在每一次办事中感受到实实在在的便利和温度。

二、工作原则

（一）坚持问题导向，精准施策

从企业群众反映最集中、意见最突出的问题入手，逐项梳理办事环节中的堵点难点，不搞大而化之的口号式部署，做到问题清单化、任务项目化、责任具体化。

（二）坚持需求牵引，务实管用

以企业群众实际需求为标尺设计服务举措，能简化的坚决简化、能合并的坚决合并、能上门的坚决上门，力戒形式主义，不增加基层和群众