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电力工程质量投诉处理（最新）

第一章总则

一、处理工作基本原则

1.属地管辖原则

所有电力工程质量投诉按照工程立项审批层级划分管辖权限，省级能源监管机构负责管辖220kV及以上输变电工程、装机容量100MW以上发电工程的质量投诉，市级电力质量监管部门负责管辖35kV-110kV电压等级输变电工程、装机容量10MW-100MW发电工程的质量投诉，县级监管部门负责管辖10kV及以下配网工程、分布式发电项目的质量投诉。跨行政区域的电力工程质量投诉，由共同的上一级监管部门指定管辖，不得出现管辖权推诿、无人受理的情况。

2.首接负责原则

第一个接收投诉的工作人员即为该投诉事项的首接责任人，全程负责