2026年美发美容行业质量管理与控制测试题.docxVIP

2026年美发美容行业质量管理与控制测试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.根据《公共场所卫生管理条例》及相关卫生规范，美发美容场所必须严格执行“一客一用一消毒”制度的工具不包括以下哪项

A.剪刀

B.背梳

C.真皮枕巾

D.吹风机手柄

2.在美发美容行业质量管理中，PDCA循环的“P”阶段主要指的是

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3.下列哪项不属于美发美容行业常见的卫生质量风险源

A.化学品残留

B.工具交叉感染

C.从业人员手部卫生

D.顾客自带的饮用水

4.顾客在进行化学烫发或染发操作前，必须进行的“皮试”主要目的是为了排查

A.顾客的血糖水平

B.顾客对药剂的过敏反应

C.顾客的发质受损程度

D.顾客的头皮健康状况

5.ISO9001质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”的核心原则是指

A.美发师必须对顾客笑脸相迎

B.企业的一切活动都应围绕满足顾客需求和期望进行

C.价格必须符合顾客的心理预期

D.服务速度必须比竞争对手快

6.美发美容场所发生顾客皮肤过敏等质量事故时，首先应采取的措施是

A.直接要求顾客去医院检查并赔偿

B.立即停止操作，安抚顾客情绪并采取急救措施

C.告诉顾客是化妆品质量问题，与店铺无关

D.隐瞒实情，避免影