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设计公司质量管理体系(范文)

设计公司质量管理体系的构建与运行，需锚定创意服务行业“定制化产出、强客户关联、全流程创意迭代”的核心属性，以ISO9001:2015质量管理体系框架为基础，融合设计项目全生命周期管理逻辑，覆盖组织架构设置、资源配置管理、项目全流程管控、客户关系维护、持续改进机制五大核心模块，确保所有设计输出既符合行业规范与客户需求，也具备市场适用性与创意价值，从根源上降低合规风险、版权风险与客户纠纷概率。

一、质量管理组织架构与权责划分

1.1顶层架构设置

设立公司级质量管理委员会，由总经理任主任，成员涵盖创意设计部、客户服务部、技术支撑部、行政人事部、财务管理部负责人，主要职责包括制定公司质量方针与中长期质量目标、审批质量管理体系修订方案、裁定重大质量事故责任归属、统筹全公司质量文化建设工作。委员会下设专职质量督导岗，配置2-3名具备3年以上设计项目管理经验、熟悉《广告法》《著作权法》《商标法》等相关法规、通过ISO9001内审员培训的专职人员，负责日常质量流程稽核、项目合规审核、质量数据统计、客户投诉处理、质量培训组织等工作。

1.2部门权责划分

明确各部门的质量责任边界，客户服务部对需求调研的准确性、客户沟通的及时性、需求传递的完整性负责，所有客户需求需形成书面确认文件后方可流转至创作端；创意设计部对设计输出的创意匹配度、内容准确性、原创性负责，严格遵守