2025年商务沟通技巧与公众演讲核心要点.pdfVIP

语言:人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表达意的重要工具。语言分

为自然语言和非自然语言。自然语言一般指口头语言和书面语言，非自然语言则专指态势语言。口头语言和

书面语言是两种重要的语言形式，

口头语言:指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。

口头语言是其他语言形式的基础，基础性重要表目前如下四个方面:1、没有口头语言就不会有书面语言，

书面语言是根据社会交际的需要在口头语言的基础上发明出来的,2、口头语言的历史长，书面

语言的历史短。3、口头语言应用的范围广泛，每个正常人至少都使用一种口头语言进行交流；

书面语言的应用范围相对狭窄，使用者需要具有一定的文化水平。4、口语交际中的表意符号以

口头语言为主，态势语言和副语言只具有辅助性和伴随性的功能。

我国原则口语:确切表述是运用现代汉民族的共同语体现，适合社会交际的