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2026年IT项目管理师项目管理实操试卷.docx

2026年IT项目管理师项目管理实操试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例情景分析：

假设你正在负责一个大型企业内部的CRM系统升级项目。该项目旨在将公司现有的、功能较老的CRM系统替换为市场上主流的SaaSCRM解决方案。项目预算为800万元，计划周期为12个月，已进入项目执行阶段。目前项目面临以下主要问题：

1.范围蔓延：业务部门在项目执行过程中，不断提出新的需求功能，超出了первоначальный合同范围，导致项目资源紧张，进度滞后。

2.团队沟通不畅：项目团队由内部技术人员和外部供应商人员组成，双方在沟通协作、责任划分上存在障碍，影响了工作效率。

3.关键干系人期望管理：项目发起人（公司高层）对项目快速上线并立竿见影地提升销售业绩抱有较高期望，而一线销售人员则担心新系统操作复杂、不适用。

4.供应商依赖问题：核心系统配置和定制开发高度依赖外部供应商，供应商响应速度和解决技术问题的能力成为项目瓶颈。

5.数据迁移风险：从旧系统迁移到新系统的数据完整性、准确性和及时性存在较大风险，直接影响新系统上线后的效果。

请根据上述情景，回答以下问题：

1.针对项目范围蔓延的问题，你作为项目经理，应该采取哪些具体措施来控制项目范围？请至少列举三种。