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- 2026-11-12 发布于重庆
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课程导览
01
产品管理认知
先懂产品，再懂客户
产品管理不止是产品经理的事
把产品信息整理成可用武器
问题→对策
从客户视角看清需求层次
三层拆解：表层说辞≠真实需求
02
客户全生命周期
从获客到复购，每一步都有章法
首次接触就要埋下信任种子
咨询阶段把产品讲进场景
交付环节守住体验承诺
售后维护铺垫下一轮复购
03
一线实操技法
把方法变成话术，把话术变成习惯
三句话设计一套高转化话术
异议处理先分类再回应
把情绪接住再解决问题
用复盘让能力持续长出来
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