原创力文档2026年导游资格证考试模拟试卷导游服务应急处理案例分析
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题只有一个选项是最符合题意的。）
1.在游览过程中，一名游客突然声称自己过敏，要求立即停止游览并前往医院。导游员首先应该做的是（）。
A.立即同意并安排车辆送医
B.安慰游客并立即通知旅行社负责人
C.带游客到附近药店购买抗过敏药
D.告知游客可能是情绪紧张，建议稍作休息
2.游客在自由活动期间发生财物丢失，要求导游赔偿。导游员应首先（）。
A.明确告知
文档评论（0）