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科技馆展厅游客突发疾病急救处置

1.总则

公共安全是科技馆运营的底线，而黄金救援时间直接决定了突发疾病游客的生还率与预后生活质量。本规程依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《公共场所卫生管理条例》及《科技馆建设标准》制定，旨在建立一套科学、规范、可操作的应急处置机制，确保在游客发生心脏骤停、晕厥、创伤等突发医疗事件时，现场工作人员能够实施有效的自救互救，为专业医疗救治赢得时间。

本规程适用于科技馆所有对外开放区域（含常设展厅、临展厅、球形影院、公共区域）内的游客突发疾病事件。所有一线员工（含安保、展教、运维、保洁）及管理人员均须遵守本规程。

2.应急组织体系与职责

扁平化的指挥链条能显著缩短信息传递时滞，避免多头指挥造成的现场混乱。科技馆成立突发公共卫生事件应急领导小组，下设现场处置组、联络协调组、后勤保障组。

2.1组织架构与分工

总指挥（通常由当日值班馆长担任）：负责现场指挥调度，决定启动应急预案的等级，协调外部医疗资源（120急救中心），负责向馆领导及上级主管部门汇报。

现场处置组（第一目击者、邻近展教员、安保队员）：负责第一时间评估环境安全、判断患者病情、实施急救措施（CPR/AED）、维持现场秩序。

联络协调组（客服中心、前台）：负责拨打120急救电话，引导救护车快速到达，联系患者家属，疏散围观群众。

后勤保障组（物业、设备部）：负责提供急救物资（急救箱、担