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客服体系落地考试（非住）测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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所属片区：

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项目名称:

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客户服务部门，应根据要求，安排客服人员提前（）在指定位置摆好欢迎牌。[单选题]*

10分钟

20分钟

30分钟(正确答案)

60分钟

报修管理中，其他非紧急报修在次日（）之前将报修信息移交信息归口部门，确认录入系统并派单。[单选题]*

8:00

9:00(正确答案)

10:00

不需要录入

维修后，回访应在维修服务结束后（）个工作日内进行。