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工作汇报

互联网产品

用户运营工作总结

拉新·促活·留存

汇报时间

2026年

复盘导览

CHAPTER

拉新复盘

开源是增长的第一道阀门

01

拉新复盘的指标框架

复盘需要统一标尺，本次以AARRR模型为索引。

新增规模与获客成本复盘

三个指标，一套标尺：新增用户数看规模，渠道转化率筛效率，获客成本CAC定性价比。

复盘标尺：新增用户数衡量规模，渠道转化率筛选高性价比渠道，获客成本CAC判定性价比。

渠道策略的动作复盘

靶心思维：先穷举渠道，再小范围测试，跑通后集中资源打透一到两个核心渠道。

CHAPTER

促活复盘

活跃是价值的第一次兑现

02

活跃频次的指标复盘

活跃指标分层：DAU、WAU、MAU分别对应日、周、月活跃规模；单次使用时长与每日启动次数补充刻画活跃质量。

激活质量的策略复盘

CHAPTER

留存复盘

留存是增长的真实底色

03

留存曲线的指标复盘

周期

指标

说明

次日留存

第一道关口

反映新手引导与首屏体验

7日留存

短期价值

检验用户是否认可短期价值

30日留存

稳定分水岭

判断用户能否沉淀为活跃用户

通用公式

周期内留存用户数÷新增用户总数

全年跟踪同一批新增用户生命周期衰减

流失预警与干预复盘

CHAPTER

改进计划

复盘是为了更好地出发

04

下阶段的运营重点

资源诉求与行动清单

ENDING

让用户价值持续沉淀

拉新开源、促活提