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2026年汽车维修与保养服务质量管理与监督习题集.docx

2026年汽车维修与保养服务质量管理与监督习题集.docx

    2026年汽车维修与保养服务质量管理与监督习题集

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题1分，共20分）

    1.下列哪项不属于全面质量管理的基本特征？（）

    A.全员参与

    B.全过程控制

    C.全方位服务

    D.全局优化

    2.质量管理体系的核心标准是？（）

    A.GB/T19001

    B.GB/T19004

    C.GB/T19011

    D.GB/T19022

    3.汽车维修服务质量评价的主体是？（）

    A.维修企业

    B.维修技术

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