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长途客运与货运管理手册

1.第一章运输组织与规划

1.1运输网络构建

1.2路线规划与调度

1.3交通运输资源分配

1.4运输成本控制与优化

1.5运输安全管理与风险控制

2.第二章货运管理与调度

2.1货运分类与分类管理

2.2货运单据与流程管理

2.3货运运输计划与安排

2.4货运车辆调度与调度系统

2.5货运仓储与配送管理

3.第三章长途客运管理与调度

3.1客运线路规划与安排

3.2客运班次与时刻安排

3.3客运车辆调度与管理

3.4客运服务与乘客管理

3.5客运安全管理与应急处理

4.第四章运输信息系统与管理软件

4.1运输信息平台建设

4.2运输数据采集与分析

4.3运输信息管理系统功能

4.4运输信息安全管理

4.5运输信息系统应用与维护

5.第五章运输安全管理与应急预案

5.1运输安全管理制度

5.2安全检查与隐患排查

5.3安全培训与教育

5.4安全事故应急处理

5.5安全文化建设与监督

6.第六章运输服务质量与客户管理