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公共关系管理与应用手册

1.第一章公共关系管理概述

1.1公共关系管理的定义与作用

1.2公共关系管理的理论基础

1.3公共关系管理的实践应用

1.4公共关系管理的组织结构与流程

2.第二章公共关系策略与规划

2.1公共关系策略的制定原则

2.2公共关系目标的设定与分解

2.3公共关系计划的制定与实施

2.4公共关系预算与资源配置

3.第三章公共关系沟通与传播

3.1公共关系沟通的基本原则

3.2公共关系传播的渠道与方式

3.3公共关系信息的传递与反馈

3.4公共关系沟通的技巧与策略

4.第四章公共关系危机管理

4.1公共关系危机的定义与分类

4.2公共关系危机的应对原则

4.3公共关系危机的处理流程

4.4公共关系危机后的恢复与重建

5.第五章公共关系实务操作

5.1公共关系活动的组织与实施

5.2公共关系活动的评估与反馈

5.3公共关系活动的案例分析

5.4公共关系活动的创新与优化

6.第六章公共关系管理的数字化转型

6.1数字化在公共关系中的应用

6.2公共关系管理的信息化