2026年酒店服务（酒店客房服务）试题及答案.docVIP

2026年酒店服务（酒店客房服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.酒店客房服务中，整理客房时，对于客人放在床上的衣物，正确的做法是（）

A.全部叠好放在衣柜里

B.挂在衣柜里，折叠的放在抽屉

C.随意整理一下

D.原样不动

答案：B

2.客房卫生间清洁时，首先应做的是（）

A.清洁马桶

B.清洁洗手台

C.收集垃圾

D.喷洒空气清新剂

答案：C

3.为客人提供叫醒服务时，若连续叫醒（）次客人仍未应答，应及时通知客房部经理或大堂经理。

A.2

B.3

C.4

D.5

答案：B

4.酒店客房内放置的易耗品，如洗发水、沐浴露等，其补充频率一般是（）

A.每天

B.每两天

C.每三天

D.每周

答案：A

5.当客人要求加床时，客房服务员应在（）内完成加床服务。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

答案：D

6.客房服务中，对于客人遗留物品的处理，以下正确的是（）

A.自行保管

B.立即交给前台

C.一周后无人认领则自行处理

D.随意放置

答案：B

第II卷（非选择题共7