周口文理职业学院《电子商务运营管理实训》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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周口文理职业学院

《电子商务运营管理实训》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的物流跟踪系统中，以下哪种信息对于客户了解包裹运输状态最为关键？（）

A.发货时间B.运输路线C.预计到达时间D.签收状态

2、在电子商务的品牌危机管理中，及时应对负面事件至关重要。以下关于品牌危机管理策略的描述，哪一项是不准确的？（）

A.迅速公开透明地回应负面事件B.采取措施弥补消费者损失C.试图掩盖事实真相D.总结经验教训，完善管理机制

3、电子商务中的O2O模式需要线上线下的紧密融合，以下哪种方式可以促进线上线下的互动？（）

A.线上优惠券