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政务服务中心窗口服务规范.docxVIP

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  • 2026-11-12 发布于重庆
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政务服务中心窗口服务规范.docx

    PAGE

    政务服务中心窗口服务规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 4

    三、窗口服务基本准则 5

    四、窗口人员行为规范 7

    五、窗口人员仪容仪表要求 9

    六、窗口服务礼仪规范 11

    七、叫号取号服务管理规则 12

    八、业务受理服务规范 15

    九、申请材料收取流转规则 18

    十、一次性告知服务规范 20

    十一、办理结果送达服务规范 26

    十二、窗口收费管理服务规范 30

    十三、咨询服务响应服务规范 32

    十四、投诉举报处置服务规范 35

    十五、特殊群体便民服务规范 37

    十六、窗口设施设备管理规

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