平安医院创建应知应会试题及详细答案.docxVIP

平安医院创建应知应会试题及详细答案.docx

平安医院创建应知应会试题及详细答案

适用范围：全院职工、行政后勤、医技、临床、安保人员

考试总分：100分

考试时长：60分钟

一、填空题（每空1分，共20分）

1.平安医院建设的核心目标是保障医疗安全、化解医患矛盾、维护医院稳定、守护群众健康。

2.医院投诉接待实行首接负责制，第一位接待患者及家属投诉的工作人员必须全程对接、跟进处置。

3.医疗安全不良事件报告坚持自愿、保密、非惩罚、公开透明的原则，鼓励主动上报、主动整改。

4.医疗机构应当建立健全医疗纠纷预防和处理工作机制，常态化开展医患沟通、纠纷排查化解工作。

5.医院消防安全管理实行全员责任制，各科室负责人为本科室消防安全第一责任人。

6.发生重大医疗纠纷、医闹事件时，第一时间启动医疗纠纷应急处置预案，及时上报、妥善处置。

7.医院严格落实实名制就诊制度，规范患者身份核验、登记管理，杜绝冒名就诊、虚假就医。

8.临床用药严格执行三查七对制度，严防用药错误、输液输血不良反应等不良事件发生。

9.平安医院建设重点涵盖医疗安全、治安安全、消防安全、信息安全、信访维稳、医德医风建设六大板块。

10.对患者及家属的咨询、投诉，能够当场解决的当场解决，不能当场解决的，应当限时办结、及时反馈。

11.医院必须常态化开展扫黑除恶专项排查，坚决整治医闹、涉医诈骗、扰乱医疗秩序等违法违规行为。