与老年患者沟通技巧42张课件.pptxVIP

与老年患者沟通技巧理解·尊重·耐心·共情2026年

课程导览01读懂老年患者身心特点与沟通障碍解析02沟通基本原则尊重耐心共情的沟通基调03核心沟通技巧语言倾听与非语言表达方法04典型场景应对高频沟通难题的化解策略05沟通能力提升从技巧到素养的持续精进

01读懂老年患者理解是沟通的起点先懂老人，才能走进老人

老龄化时代的沟通命题会沟通，是老年医疗服务的基础能力沟通，是老年医疗服务中最基础的连接老龄化进程加快老年患者占比持续上升多病共存就诊次数多沟通频率高沟通质量直接影响诊断准确性治疗依从性一次不顺畅的沟通可能演变为一次医疗风险

感官退化改变沟通方式听不清、看不清，沟通就被卡在了第一步听觉高频声