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物业社区舆情监测与应对处置方案.docx

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    物业社区舆情监测与应对处置方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、编制目标与适用范围 2

    二、舆情工作基本原则 3

    三、组织架构与职责分工 6

    四、舆情监测范围 8

    五、舆情信息来源 10

    六、舆情监测机制 11

    七、舆情风险识别 15

    八、舆情等级划分 17

    九、舆情预警机制 21

    十、舆情报告流程 25

    十一、舆情核实与研判 29

    十二、舆情应对流程 32

    十三、分类处置措施 35

    十四、信息发布与沟通 37

    十五、居民诉求协同处理 40

    十六、应急资源与保障 42

    十七、复盘评估与改进 44

    编制

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