原创力文档河北省2015年普通高校专科接本科教育选拔考试
《消费者行为学》问答题模拟题及答案
对购买商品的决策能力顾客让渡价值顾客让渡价值是指顾客所得总价值包括产品价值服务价值人员价值和形象价值与顾客付出总成本包括付出的货币成本时间成本精神成本体力成本之间的差额消费群体指在消费者中因为某些共同特点如收入业年龄等而形成许多具有相同或相
1、概括说明马斯洛的“需求层次”理论。
美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次。第一层次是
生理需求，就是解决温饱居住的需求。第二层次是安全的需求，
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