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航空地勤学校招聘面试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.航空公司地勤人员的主要职责之一是确保旅客的______安全。

2.在处理旅客投诉时，地勤人员应首先保持______态度。

3.国际航空运输协会（IATA）的缩写是______。

4.航空公司的地面服务包括______、行李处理和机坪引导。

5.旅客登机前，地勤人员需要检查旅客的______是否有效。

6.在紧急情况下，地勤人员应遵循公司的______程序。

7.航空公司的服务标准通常包括______、微笑服务和及时响应。

8.地勤人员需要具备良好的______能力，以便与不同文化背景的旅客沟通。

9.航空