《人工智能基础与应用》课件——项目七：电商客户分类案例.pptxVIP

;;在零售及电商领域，RFM（Recency,Frequency,Monetary）模型是一种基于顾客交易行为的经典价值评估与分群方法。它通过计算“最近一次购买时间（R）”、“购买频率（F）”和“累计消费金额（M）”三大指标，对顾客进行量化打分与分层，帮助企业识别高价值用户、潜在流失用户及低价值用户，从而制定精准的营销和客户维护策略。以下内容将依次介绍模型概念、客户划分思路、核心作用，并结合Python示例演示从数据准备到RFM得分、分层的完整实现流程。;RFM模型的概念;客户划分方法;客户划分方法;;K-Means聚类;K-Means聚类;5、程序实现;5、程序实现;(2).