消费者权益保护法.pptVIP

二、心有他人天地宽1．要学会尊重（1）尊重他人首先要友善地对待他人（2）尊重他人的不同意见（3）尊重他人的隐私2．要学会给予（1）给予他人关心（2）给予他人帮助（3）给予他人真诚3．要学会理解和宽容（1）多从别人的角度考虑问题（2）理解和宽容别人是成熟的表现**********考点13：消费者合法权益保护消费者合法权益的专门法律《中华人民共和国消费者权益保护法》十二届全国人大二次会议用最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，坚决治理餐桌上的污染，保障“舌尖上的安全”。（“三严”）消费者的权利安全保障权知悉真情权自主选择权公平交易权依法求偿权维护尊严权新修订《消费者权益保护法》消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易新修订《消费者权益保护法》宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。新修订