《客舱服务》项目5 教案.doc

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课题

项目五机上餐饮娱乐服务

课时

12课时(540min)

教学目标

学习目标:

(1)了解机上餐饮娱乐服务的内容

(2)掌握机上餐饮娱乐服务的技巧

知识目标:

任务一为乘客递送饮料(上)

(1)了解客舱常备饮品的种类

(2)掌握饮料车的摆放技巧

任务二为乘客递送饮料(下)

(1)掌握饮料服务的流程与技巧

(2)掌握饮料泼洒到客人身上的处理技巧

任务三为乘客提供餐食(上)

(1)了解客舱餐食的种类

(2)掌握推拉餐车的技巧

任务四为乘客提供餐食(下)

(1)掌握供餐服务的程序与技巧

(2)掌握回收餐具的技

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