班组长防欺凌安全培训.pptxVIP

班组长

防欺凌安全培训

认清欺凌·复盘案例·掌握处置·建设氛围

课程导览

认清职场欺凌

先看清，才能管得住

从三个标准识别欺凌

显性欺凌：看得见的伤害

共同点：受害者痛苦，旁观者也看得见。

隐性欺凌：不声不响的恶意

新型欺凌：借技术手段施压

识别欺凌的六个特征

欺凌离班组并不远

案例复盘警示

每一个判例，都是一次昂贵的教训

复盘一：冷暴力逼退老员工

复盘一：班组长该学什么

复盘二：公开辱骂败给一纸判决

复盘二：班组长该学什么

公开是本案性质转变的关键

复盘三：情绪失控的昂贵代价

复盘三：班组长该学什么

案例共性：软硬皆担责

管理手段不能成为欺凌的免罪牌

干预处置流程

处置有章法，干预不慌乱

干预第一步：先识别再报告

调查要讲程序和时限

阶梯处置与监督闭环

证据意识：留痕就是证明

实战路径：五步走不慌乱

真遇上事，按五步走就不会乱。

班组氛围建设

最好的防线，建在欺凌发生之前

氛围不是团建堆出来的

沟通不畅是矛盾的温床

工作中约80%的团队矛盾与内耗，根源都是沟通不畅。

公平分工最养士气

互助氛围挡住孤立

正向激励替代打压文化

把尊重写进班组日常

欺凌止于看见，尊重始于日常

班组长是班组防线的第一责任人