2026年眼线笔销售（客户接待）试题及答案.docVIP

2026年眼线笔销售（客户接待）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

w1.当顾客走进店铺询问眼线笔时，作为销售首先应该（）

A.直接介绍最贵的眼线笔B.热情打招呼并询问需求C.先推荐自己喜欢的款式D.等待顾客自己挑选

答案：B

w2.顾客表示想要一款防水的眼线笔，以下哪种回答最能体现专业度（）

A.我们这款肯定防水B.这款眼线笔采用了特殊的防水配方，经过多轮测试，防水效果非常好，您不用担心脱妆问题C.防水的眼线笔很多，我们家的还行D.您用了就知道防水了

答案：B

w3.顾客询问眼线笔的持久度，销售应该（）

A.说持久度还可以B.详细介绍眼线笔的成分如何保证持久度，比如采用了长效成膜技术等C.让顾客自己试一下D.说因人而异

答案：B

w4.面对对价格敏感的顾客，推荐眼线笔时应该（）

A.只推荐低价产品B.先介绍产品优势，再说明不同价格产品的差异C.强调价格高的就是好D.不提及价格

答案：B

w5.顾客试用眼线笔后觉得颜色太浓，销售应该（）

A.说浓一点好看B.建议顾客可以稍微晕染一下，或者介绍一些适合打造