消化科缩短住院患者平均等待时间品管圈改善项目.pptxVIP

缩短等待，

提升体验

消化科品管圈改善项目

项目导览

现状调研

用数据说话，让问题可见

等待贯穿住院全流程

基线数据采集方式

等待时间分段构成

患者体验直接受损

问题已经清楚，接下来要找的是背后的原因。

根因剖析

找准瓶颈，才能精准施策

全流程环节逐一排查

根因逐层收敛

对照等待时间数据逐项验证后，信息不通畅与流程串行确认为最主要的可干预根因，管理调度问题作为助推因素。

床位等待的触发链条

检查等待的双重来源

流程优化

优化流程，缩短每一分钟

优化策略总体框架

入院环节前置准备

检查预约错峰与协同

检查当日衔接优化

出院环节流程再造

床位调度弹性机制

成效复盘

用成效检验改善的价值

等待时间前后对比

目标达成与持续稳定

患者与医护的双向反馈

经验提炼与未竟问题

后续规划

改善不止步，持续在路上

固化成果纳入常态

建立持续监测机制

下一阶段改善方向

改善文化的持续培育

让等待更短，

让体验更好

每一分钟的缩短，都是对患者体验的承诺

持续改善，永不止步