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城市社区管理与服务手册

1.第一章城市社区管理基础

1.1城市社区管理概述

1.2社区管理组织架构

1.3社区管理职责划分

1.4社区管理信息化建设

1.5社区管理法律法规

2.第二章社区居民服务管理

2.1社区居民基本信息管理

2.2社区居民服务事项办理

2.3社区居民权益保障机制

2.4社区居民参与管理机制

2.5社区居民纠纷调解机制

3.第三章社区环境与安全管理

3.1社区环境治理机制

3.2社区安全管理体系

3.3社区治安管理措施

3.4社区消防与应急处置

3.5社区环境卫生管理

4.第四章社区文化与公共事务管理

4.1社区文化建设机制

4.2社区公共事务管理

4.3社区公益活动组织

4.4社区文化活动开展

4.5社区文化传播与宣传

5.第五章社区志愿服务与便民服务

5.1社区志愿服务组织架构

5.2社区便民服务设施建设

5.3社区便民服务流程规范

5.4社区便民服务监督机制

5.5社区便民服务资源调配

6.第六章社区居民自治与参与机制