浙江海洋大学《宁夏文旅专题》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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浙江海洋大学

《宁夏文旅专题》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在旅游服务质量管理中，以下关于旅游服务质量的描述，哪一个是不准确的？（）

A.旅游服务质量包括有形产品质量和无形服务质量

B.要建立完善的旅游服务质量标准和评估体系

C.旅游服务质量只与服务人员的态度和技能有关，与设施设备无关

D.持续改进旅游服务质量，提高游客的满意度

2、对于旅游目的地的公共服务设施建设，以下哪个设施更能提升游客的便利度：（）

A.公共卫生间B.休息长椅C.免费无线网络D.旅游咨询中心

3、在旅游规划的编制过程中，以下哪个阶段需要充分征求当地居民的意见和建议？（）