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2026年健身教练学员管理考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共20小题，每题1.5分，共30分）

1.健身教练在进行学员管理时，以下哪个阶段属于会员流失的“危险期”？

A.适应期

B.稳定期

C.适应后的波动期

D.终身期

2.在会员档案管理中，以下哪项信息不属于必须记录的“基础身体数据”？

A.身高

B.体重

C.签约日期

D.静态心率

3.当学员对私教课程价格产生异议并提出投诉时，教练首先应采取的措施是？

A.直接反驳价格体系

B.倾听并记录学员情绪

C.立即承诺打折

D.转移话题到课程效果上

4.根据《消费者权益保护法》，健身房收取的预付费资金通常要求存入哪个监管账户？

A.银行个人账户

B.行业协会监管账户

C.专用存管账户

D.企业自有账户

5.以下哪种行为属于典型的“学员流失预警信号”？

A.学员连续两周按时上课

B.学员在社交媒体上分享健身照片

C.学员突然取消了一次预约且未提前告知

D.学员主动询问下一阶段的训练计划

6.在使用CRM系统管理学员时，“客户生命周期”管理的主要目的是？

A.增加学员数量

B.延长学员在馆时长，提高续费率

C.减少员工工作量

D.降低培训成本

7.关于团课管理，以下哪项规定是错误的？

A.团课需