电子商务概论网店运营实训教学课件.pptxVIP

实训总目标：能独立开成一家店

最终检验标准只有一条：独立完成一家网店从注册到开张的全过程。

实训目标拆成三个可检查的阶段

本实训不练什么：把理论先放一边

平台模式、流量模型、供应链理论——一律不展开。

开店第一步：准备账号与实名材料

问题→对策

开店第二步：选择店铺类型与填写信息

选类型→填信息→提交审核

开店第三步：完成店铺基础设置

上架第一步：准备商品主图与标题

每件商品至少准备1张主图+1条标题

上架第二步：填写价格、库存与规格

上架第三步：设置运费并提交审核

运营第一步：收到订单后的标准处理

运营第二步：客服接待与售后处理

案例一：标题优化带来第一笔搜索单

案例二：运费模板没设导致的发货错误

案例三：及时回复对成交率的影响

考核维度一：开店与上架的完成度

开店任务与配图要求

考核维度二：订单处理与客服质量

考核维度三：案例复盘小结

成绩评定表

考核维度

权重

评分依据

开店与上架完成度

40%

店铺审核通过、五件商品上架、主图标题完整

订单处理与客服质量

30%

按时发货、单号正确、消息及时回复

案例复盘小结

30%

问题真实、解决过程完整、改进意识明确