老年科减少患者检查等候时间 QCC成果汇报.pptxVIP

QCC品管圈

老年科减少患者检查等候时间

QCC成果汇报

质控专员·面向医护团队

汇报导览

SECTION

01

选题立项

聚焦检查等候，回应老年就医痛点

老年检查等候成为就医痛点

老年患者多病共存、行动迟缓，检查涉及开单、预约、往返、等候、取报告多个节点，任一衔接不畅都会放大等候时长。

多维度评分选定改善主题

从可行性、迫切性、圈能力、上级政策四个维度，高、中、低三档集体评议选定

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02

现状与真因

数据说话，锁定关键少数

查检表逐段测量等候时长

柏拉图锁定关键少数环节

鱼骨图五维解析锁定真因

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03

对策与实施

对策落地，流程做减法

分时段预约与集中预约并行

绿色通道加一对一导检

问题→对策

弹性排班与适老环境优化

三项对策互相支撑：预约降流量、导检降阻力、排班补资源。

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04

成效与优化

用成效复盘，以标准固化

改善前后数据对照确认成效

用同一尺度复测比对，达标才算完成，参照区间验证成效。

患者体验与团队能力双提升

质量改进能否持续，关键土壤在无形成果。

标准固化与持续优化并进

下一步行动

围绕短板逐项记录并设定改进方向，将标准作业书与月度监测常态化落地。

感谢聆听

让老年患者少等一刻，多一分安心

缩短的是等候，赢得的是信任

减少检查等候，是流程优化，更是对老年患者的尊重